Siempre he tenido la firme creencia de que la calidad de una organización, sea pública o privada, depende de la calidad de sus trabajadores. En lo que se refiere a cambiar una organización para hacerla más efectiva y eficiente, los gerentes son absolutamente necesarios. Los gerentes tienen un papel muy importante en el mejoramiento de las operaciones de una organización", dice el autor, Arie Karrie, asesor de organizaciones y profesor de gestión y administración de empresas. El y Mazal Renford, Directora del Centro Golda Meir de Capacitación Internacional en el Monte Carmel (MCTC), y también profesora de administración de empresas, estuvieron recientemente en China para ofrecer un curso en-el-lugar sobre Prácticas de Gestión Moderna.
"Ahora vayan adelante, hagan negocios y ganen dinero". Esta afirmación es obvia en la mayoría de los países occidentales. Se convierte en totalmente novedosa cuando la persona que la hace no es otra sino el dirigente (fallecido), de China: Deng Xiao Ping. El hizo esta afirmación en una de sus raras apariciones públicas, hace tres años. Para el pueblo chino, que ha vivido bajo gobierno comunista desde 1949, ello representa un cambio mayor, en realidad, una revolución en la ideología de su gobierno.
Durante el liderazgo de Mao Tse Tung, China avanzó y se desarrolló siguiendo una doctrina marxista comunista muy peculiar, diferente a cualquier otra ideología similar. Reformas agrarias y distintas estrategias mejoraron las condiciones de vida, permitiendo a los chinos elevar su nivel de vida. En comparación con el pasado, ya no existen en China el hambre y la violencia.
Uno de los elementos más importantes en la ideología de Mao era el completo control de todas las empresas por el estado y el partido. Esto significaba inevitablemente la propiedad estatal de todas las empresas económicas. Mao estaba consciente indudablemente de la necesidad de modernizar China, a fin de intentar introducirla en el siglo XX y más allá aún. Después de la desaparición de Mao en 1976, el gobierno chino dirigido por Deng intentó reformar y cambiar la política relativa a la economía. En muchas formas, China estuvo entonces dispuesta a abrir sus puertas a la libre empresa y a los negocios.
En un intento de incentivar a los empresarios chinos, la Comisión Gubernamental de Economía y Comercio (a cargo de la planificación central de la política económica, mercantil y de comercio chinas), ha establecido varias agencias gubernamentales. Una de esas agencias es el Centro Chino para Cooperación y Coordinación de Empresas (CCCCE).
El CCCCE fue fundado en 1986 con el objeto de asistir a empresas de pequeño y mediano tamaño a fin de que éstas mejorasen su administración y gestión. Las estadísticas chinas indican que hay más de 8 millones de gerentes en China. Muchos de éstos han sido capacitados en China y sólo unos pocos conocen los métodos y técnicas occidentales.
El CCCCE ayuda a organizaciones pequeñas y medianas de las siguientes maneras:
- Desarrolla redes de comunicación entre instituciones y empresas, tanto gubernamentales como no gubernamentales, en China y en el extranjero, a fin de promover la cooperación económica y técnica;
- proporciona a pequeñas y medianas empresas, en China y en el extranjero, información y servicios de asesoría en gestión, normas locales, socios potenciales y finanzas;
- investiga y estudia situaciones actuales y cambios en empresas chinas y extranjeras, como asimismo políticas de administración y promoción;
- proporciona información y sugerencias al gobierno chino a fin de formular la política en el campo de las empresas pequeñas y medianas.
Aun cuando la sede del CCCCE se halla en Beijín, ésta actúa también por medio de agencias locales de los diversos gobiernos provinciales a través de China. Su bien establecida red de comunicaciones le permite un contacto directo y estrecho con empresas urbanas y rurales. Además, el CCCCE mantiene estrecho contacto con agencias similares en Asia, América, Europa y Australia.
Luego del establecimiento de relaciones diplomáticas entre China e Israel, se han abierto nuevas vías de cooperación. Participantes chinos han sido aceptados en cursos que se realizan en Israel, como parte de las actividades de MASHAV, en cooperación con el Instituto de Tecnología Technión, MCTC, CINADCO, el Instituto Internacional y otras instituciones académicas.
Uno de los participantes en un curso de gestión, dado en el Technión con los auspicios de MASHAV, fue un alto director de CCCCE. Al regreso a su patria, ese alto funcionario inició el primer curso en-el-lugar sobre Prácticas Modernas de Gestión, un curso de análisis de casos, que abrió el camino a cursos adicionales en gestión y administración de empresas. Estos no fueron, de ningún modo, los primeros cursos realizados en China. Para 1994, gran número de cursos habían sido patrocinados por MASHAV. Esas actividades fueron llevadas a cabo por el Consejero para Asuntos Científicos en Beijín, Dr. Yoav Sarig, quien comprendió la importancia de realizar varios cursos en China.
El primer curso de gestión fue dado en agosto de 1994, en la academia central de la Corporación Estatal de Construcción Naviera de China. El curso duró dos semanas. La experiencia que se obtuvo en el curso condujo a algunos cambios en los realizados durante los años siguientes, 1995 y 1996. Se han programado más cursos para 1997.
Una de las más obvias observaciones es que hay una enorme búsqueda de conocimientos en materia de negocios, comercialización y gestión. Por conversaciones con participantes chinos, como asimismo con funcionarios y directores, es dable indicar que a ellos les gusta estudiar con instructores israelíes. Una de las ventajas de los instructores israelíes es su trato informal. Los instructores israelíes tienen la reputación de no guardar distancia con sus alumnos. Los chinos aprecian mucho esta actitud y nunca dejan de mencionarla. Además, Israel nunca ha sido uno de los países colonialistas, y no está asociado con ningún período considerado oscuro por los chinos en su historia.
Como se ha mencionado, los sistemas económicos, comerciales y de negocios chinos han sido influidos por la ideología comunista socialista en el poder. Esos sistemas eran controlados estrecha y estrictamente por el estado, y en muchos casos, eran propiedad del gobierno y operados por éste. En consecuencia, hay gran demanda de conocimientos respecto a métodos, enfoques y técnicas de gestión moderna.
Muchos gerentes y empresarios independientes operan sus empresas con métodos y técnicas tradicionales. A menudo creen que necesitan saber cómo el resto del mundo está manejando sus negocios, en qué forma una gama de organizaciones en occidente, como asimismo en la inmediata región que los rodea, han tenido éxito en la gestión de sus empresas.
Todos los cursos de gestión en China se han concentrado en esos temas, cómo y qué debe hacerse para asegurar buenos negocios. Por lo tanto, se pone énfasis en métodos, enfoques y técnicas prácticos. Un programa típico de curso comienza con una breve definición de gestión y gerentes, incluso sus papeles. Posteriormente los participantes aprenden a identificar los enfoques básicos en administración: Científico, administrativo, burocrático, de relaciones humanas (behaviorismo), de sistemas y de contingencias.
Estas materias se discuten de manera concisa, pues su importancia es primordialmente la de una introducción a los temas más importantes. Estos comprenden: Administración de acuerdo a objetivos, Gestión de Calidad Total (TQM), Re-Ingeniería, Justo a tiempo y Benchmarking.
La próxima parte es aún más importante en relación tanto a los instructores chinos como a los israelíes: Técnicas de mercadeo, comercio internacional y gestión financiera.
Como parte del proceso de evaluación llevado a cabo por los organizadores chinos (CCCCE), y los instructores israelíes, algunos cambios serán implementados en el próximo curso en agosto de 1997. Se pondrá más énfasis en las organizaciones de los participantes y en sus funciones. Aunque los participantes en cursos anteriores hicieron muchos deberes, mediante simulaciones y una gama de ejercicios, los participantes en este próximo curso tendrán que realizar aún más análisis y tareas prácticas.
Los participantes chinos han manifestado claramente que ellos estudiaron muchas nuevas ideas y técnicas con las que no estaban familiarizados anteriormente. En base a sus formularios de evaluación, los organizadores chinos nos han pedido un contrato de "cien años" (que simboliza confianza).
En muchas formas, a los chinos se les hace difícil creer que un país tan pequeño haya logrado tanto en un tiempo tan corto. Debe tomarse en cuenta que el total de la población de Israel alcanza únicamente al 50% de Beijín.
En comparación con los más de 9,5 millones de kilómetros cuadrados de China, los 21.000 kilómetros cuadrados de Israel son una minucia. La preocupación por la educación y el dar gran importancia a la familia son sólo dos de los muchos aspectos de la vida compartidos por chinos y judíos.
Hablando en forma general, hay muchos puntos de vista y actitudes similares, y a veces idénticos en el judaísmo y el confucianismo. Por ejemplo, tanto el judaísmo como el confucianismo son más formas de vida que religiones. Estas y otras razones explican por qué el gobierno chino decidió dirigirse a Israel para cursos de gestión moderna en-el-lugar.