אגף תקשורת והסברה במשרד החוץ אחראי על הקשר של מדינת ישראל עם התקשורת – מסורתית וחדשה, זרה וישראלית, כמו גם על פעולות קשרי ציבור. זאת במטרה לחשוף בפני העולם את הנראטיב הישראלי, במלואו ועל כל גווניו. האגף מהווה חלק ממערך הדיפלומטיה הציבורית של משרד החוץ.
מחלקת עיתונות – משרד הדובר הוא הגוף האמון במשרד החוץ על הקשר עם התקשורת הזרה בארץ ובעולם ועם התקשורת הישראלית.
משרד הדובר הוא הגוף המקצועי היחיד העוסק במלאכת הדוברות מול מערכות ועיתונאים במדינות השונות באופן ישיר ובאמצעות נציגויות ישראל ברחבי העולם.
בין פעילויותיו ניתן למנות ארגון משלחות עיתונאים זרים בארץ, תיאום מסרים מדיניים והסברתיים לתקשורת, ניהול קשרים מקצועיים עם הכתבים הזרים המוצבים בישראל, הנחיית הנציגויות בחו"ל במגעיהן עם התקשורת המקומית, עריכת תדרוכים ומסיבות עיתונאים ומתן תגובות לפניות התקשורת.
יחידה לדוברות ערבית - במסגרת מחלקת הדוברות והעתונות פועלת גם יחידה לדוברות בערבית המרכזת את הטיפול בעיתונות ובתקשורת הערבית. דוברי המשרד בערבית מתראיינים באופן תדיר לאמצעי התקשורת בערבית כגון אלג'זירה, אלערביה, BBC בערבית, רוסיה אליום, פראנס 24, קול ישראל בערבית וכד'.
מידע והפקה - המחלקה אמונה על איתור והפקת תכנים ותוצרים כתובים, אודיו-ויזואלים ואלקטרוניים לשימושים הסברתיים עבור נציגויות בחו''ל כמו גם עבור ציבורי יעד ספציפיים ולקהל הרחב.
המחלקה כוללת שלושה מדורים: מדור מסרים, מדור הפקה ומרכז האינפורמציה העוסק בהפקת חומר הסברה כתוב בנושאים שונים ובשפות שונות. קטלוג פרסומים
המחלקה עוסקת הן בתכנים המדיניים, הן בכל מגוון נושאי התדמית של מדינת ישראל (כלכלה, חברה, תרבות, תיירות ועוד) ובמספר רב של שפות .
דיפלומטיה דיגיטלית – אחראית על פיתוח השימוש בכלי המדיה החדשה לטובת הפצת הנראטיב הישראלי על כל גווניו. אחראית על תיפעול והטמעת השימוש באתרי המשרד ונציגויותיו, עמודי הפייסבוק ורשתות חברתיות אחרות, טוויטר, יוטיוב, פליקר וכיו''ב. סך של מאות ערוצי תקשורת מקוונת בעשרות שפות. אחראית על איתור טכנולוגיות, תוכנות ופלטפורמות חדשות והטמעת השימוש בהן כחלק מעבודת המשרד השוטפת.
הסברה ומיתוג – אחראית על קביעת והובלת האסטרטגיה ההסברתית לטווח הבינוני והארוך, הנחלתה לגורמי המשרד, לנציגויות ולגופים נוספים. עובדת מול ועם גופים חוץ ממשלתיים במטרה לקדם את תדמית ישראל מול קהלי יעד נבחרים בחו"ל. בין השאר עובדים מול גורמי אקדמיה, ארגוני הסברה, איגודים מקצועיים וגורמים מוניציפאליים. אחראית על הובלת פרויקט מיצוב ישראל מול גורמי פנים וחוץ.
המחלקה לעניני חברה אזרחית - אחראית על עיצוב והובלת המענה המשרדי לתופעת הדה-לגיטימציה והרחבת הפעילות היזומה מול החברה האזרחית בהקשר זה. המחלקה משמשת כיחידה המתכללת את הפעילות המגוונת של אגפי ומחלקות המשרד להם נגיעה ועיסוק בנושא, המנחה את הנציגויות בנושא והמשמשת גורם הקשר של המשרד לשלל שחקני החוץ (בתוך המערכת הממשלתית ומחוצה לה) העוסקים בנושא הדה-לגיטמציה ופועלים למיגורה.
מינהל ותקציב – המחלקה המטפלת בתקציב ההסברה, בחלוקתו למטלות השונות ובמינהל התקין להוצאתו.